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满意度计算公式:(平均值-1)/9*100解释(满意度计算公式)

时间: 2023-08-13 18:09:25 来源:


(资料图片仅供参考)

1、以质量为例,回答很满意加10分,较满意加8分,一般占6分,不满意加0分那么质量方面,总分为120分,加分汇总60+24+12+0=96分。

2、96/120=80%。

3、质量方面客户满意度就是80%其他比如服务,如果计算出来满意度是90%那么这两项综合算出来满意度就是85%。

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